Dynamics CRM

Den Blick auf’s Wesentliche mit Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM hilft Ihnen alle Prozesse im Blick zu behalten, ob es um Kunden, Partner, Interessenten, Lieferanten oder Mitarbeiter geht. Dank der vielseitigen Funktionen des Systems können Sie Ihre individuellen Prozesse dort vollständig abbilden, grafisch darstellen sowie systematisch auswerten. Ihr Unternehmen profitiert langfristig vom Einsatz von Microsoft Dynamics CRM.

Mit Zusatztools wie das Microsoft Dynamics Marketing oder auch das Microsoft Social Listening unterstützen Sie Ihr Marketing effizient und erreichen nachhaltig einen höheren ROI. Auch im Vertriebs- sowie Servicebereich werden Prozesse mit Microsoft Dynamics CRM verkürzt und messbare Arbeitsergebnisse erzielt.

What’s Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM Highlights – Vertrieb

  • Vertrieb über mobile Endgeräte: Sie können Verkaufsaktivitäten auch von unterwegs intelligenter und schneller abwickeln
  • Kunden und Absatzchancen verwalten: Anhand definierter Prozessflüsse können Ihre Mitarbeiter flexibler agieren
  • Social Media: Verschaffen Sie sich über Social-Media-Kanäle wettbewerbsentscheidende Einblicke
  • Echtes Team Selling: Vernetzen Sie Ihre Mitarbeiter mit relevanten Kontakten, um das Teilen von Informationen zu erleichtern und die gemeinsame Bearbeitung von Abschlüssen zu fördern

Vertriebspipeline

Microsoft Dynamics CRM Highlights – Service

  • Omni-Channel-Service: Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Kontaktaufnahme im Web, in sozialen Netzwerken, per Chat, auf mobilen Endgeräten und am Telefon, einschließlich Self-Service und Social Care – Parature bringt Sie auf einen High-Level-Service
  • Unified Service Desk: Stellen Sie für Ihre Mitarbeiter eine zentrale, einheitliche Oberfläche bereit
  • Enterprise Case Management: Behalten Sie vom Desktop-PC oder auch Ihrem mobilen Endgerät aus all Ihre Servicefälle im Blick
  • Knowledge Base: Bringen Sie die richtige Person mit dem passenden Wissen zur richtigen Zeit mit Kunden oder Mitarbeitern zusammen

Service-Dashboard

Microsoft Dynamics CRM Highlights – Marketing

  • Kampagnenmanagement: Sprechen Sie Kunden mit individuellen Multi-Channel-Kampagnen an
  • Marketingressourcenmanagement: In nur einem zentralen System können Sie die Budgetplanung und -verwaltung erledigen, die Zusammenarbeit mit Ihrem Team und Agenturen steuern sowie die Verwendung von Botschaften und Materialien definieren
  • Social Marketing: Verfolgen Sie Ihren Share-of-Voice in sozialen Netzwerken wie Twitter, Facebook und YouTube
  • Analysen und Reporting: Werten Sie für sämtliche Marketinginvestitionen Kennzahlen wie Pipeline, Umsatz und den ROMI (Return on Marketing Investment) aus

Marketingdashboard